2014年7月25日 星期五

免費單程票 - 西鐵綫事故補償


西鐵綫事故之補償  ( 2014.07.22 )
https://www.facebook.com/mtrupdate/

西鐵綫事故 ( 星期二  2014.07.22 ) 補償措施

- 只適用於在當日 1600 - 2200 時曾乘搭西鐵綫的乘客
- 必需證明曾用八達通、各類智能單程車票
 (例:都會票、屯門 - 南昌全日通等)
- 若無法出示證明,需填寫「票務查詢」表格,由收益事務科發落賠償


措施:
乘客可於  2014.07.30(星期三)或之前,攜同車票到各客務中心 /
輕鐵客務中心索取「心意單程票」 一張,機場快綫櫃位除外
「心意單程票」可於一個月內,免費乘坐港鐵一次,不適用於往返羅湖、落馬洲、
    乘坐機場快綫、頭等車廂、輕鐵及港鐵(接駁)巴士

      ( 圖片引用自互聯網 / 版權屬 相關企業 所有 )

      [ 澄清啓事 ] 就7月22日西鐵綫服務延誤而作出的特別票務安排
    由明日 (7月26日) 列車服務開始時,港鐵公司只會向於 2014年7月22日 4-11pm 服務
    受阻期間受影響的西鐵綫全日通及全月通 乘客,經過核實程序後,派發免費單程車票,
    以表心意。
    有關乘客可於7月29日之前帶同有效的西鐵綫全日通及全月通,到任何港鐵客務中心辦理
    有關安排。

更正
西鐵日前延誤港鐵指只向全日通全月通乘客提供補償                  25.07.2014 22:20
http://www.881903.com/Page/ZH-TW/newsdetail.aspx?ItemId=735485&csid=261_341
港鐵西鐵線星期二因信號故障,服務受阻近七小時,翌日向受影響乘客派發免費單程車票作補償。
港鐵晚上表示,由於車站發放的指示出錯,令部分非全日通及全月通乘客,到客務中心查詢時
亦獲派發免費單程車票,澄清有關安排不包括當日使用八達通及單程車票的乘客,明日起只會
向受影響的全日通及全月通乘客,派發免費車票,他們可以在下星期二前辦理有關安排。
港鐵指,當日受影響的八達通及單程車票乘客,在柯士甸站至屯門站出閘時,並未被扣除車資。
而在其他車站出閘的乘客,只須證明事故期間乘搭西鐵,就可獲退回車費。



港鐵「心意/免費」單程智能車票集可參閱:
http://ticketsz.blogspot.hk/2014/01/blog-post_5.html


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雷擊釀西鐵故障 延誤逾六個小時
http://www.singpao.com/xw/yw/201407/t20140723_519636.html
港鐵西鐵昨午4時許發生信號系統故障,全線服務延誤超過六小時,至晚上10時46分才完成修理
回復正常服務。系統故障期間,多個西鐵站包括南昌、尖東和美孚站都出現乘客迫爆月台情況,
更有列車出現停站一個小時情況,有乘客斥責港鐵發生故障後未有安排接駁巴士疏散人群。
港鐵表示,經檢查後相信故障是雷擊影響,部分信號系統的電子卡需要更換,另有工程師指出,
列車信號系統或會受閃電影響,令供電系統電壓降低,出現不穩定情況。
港鐵被斥欺騙乘客
本港昨午天氣風雲變色,天文台發出雷暴警告期間,西鐵亦不幸受閃電影響。
港鐵指出,西鐵線昨午5時前,兆康站及南昌站分別發生信號故障問題,經檢查後發現受閃電
影響,列車服務受阻,
其中紅磡來往天水圍的列車服務,要每8分鐘一班列車,而天水圍來往屯門則要12分鐘一班,
屯門來往元朗的列車要減慢車速,最後經過六個多小時搶修,服務在晚上10時46分恢復正常。
故障發生後,多個車站出現排隊候車人潮,更有乘客按捺不住,索性轉乘的士,但即使有列車埋站,
乘客亦要呆等多時,列車才開出,不少乘客大嘆無奈。有乘客指出,列車故障後廣播指示乘客下車,
又表示12分鐘後會有下一班列車埋站,但結果12分鐘後再被廣播要求下車,再等候12分鐘,
令乘客大感不滿;亦有在屯門站登車乘客表示,港鐵稱列車服務維持10至12分鐘一班,但登車後
近一個小時,列車仍在月台未開出,斥責港鐵欺騙乘客。另外,亦有乘客批評港鐵車費不斷增加,
但服務質素卻不斷變差,經常出現信號故障和事故,「咁叫優質服務呀?仲要加價!」
公共交通大排長龍
昨日傍晚繁忙時段,候車人群更多,車站大堂廣播通知列車服務延誤,亦有職員向乘客解釋,
而不少往返屯門、元朗乘客放棄等候列車,轉乘其他公共交通工具,但同樣要大排長龍,其後
有乘客發現,在西鐵站沿線車站使用八達通入閘,未有扣除車資,但購買月票和單程票的乘客
則未能受惠。
港鐵昨晚回覆本報查詢指出,西鐵線受到雷擊影響而受損,信號系統的電子卡已作出更換,
已回復正常;發言人又說,更換電子卡過程複雜,需要工程人員檢查後,再作更換和重新啟動,
以測試系統組件。

港鐵指閃電導致西鐵訊號故障
http://www.metroradio.com.hk/997/News/Default.aspx?NewsID=20140722191108
西鐵下午發生訊號故障,導致列車要慢駛,至今仍未回復正常。運輸署呼籲市民考慮使用
其他公共運輸服務。
在下午四點幾 , 西鐵兆康站及南昌站附近發生訊號故障,導致列車要慢駛,現時來回紅磡至
天水圍站每六分鐘一班車,來往天水圍和屯門站就要每十二分鐘一班。
港鐵發言人說,已經確認因閃電導致訊號故障,工作人員正更換電子底板。
運輸署表示,城巴926X和 969路線已加強服務,運輸署和多間巴士公司正監察巴士乘客需求,
在有需要時加強服務。

港鐵補鑊西鐵派免費飛 鬼祟冇人知
http://the-sun.on.cc/cnt/news/20140726/00407_018.html
港鐵為補鑊,罕有地向因西鐵周二大延誤影響的乘客,免費派發「心意單程票」一張作補償,不過,港鐵並無透過傳媒或公司網頁正式公布訊息。

https://hk.news.yahoo.com/video/5-160000310.html

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