車資誤差 - 輕鐵兆康站 (2020.09.10~11)

車資誤差 - 輕鐵     Fare discrepancies - Light Rail 
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                                                    ( 圖片引用自互聯網 / 版權為其擁有者所有 )


由於輕鐵兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤，乘客於 2020.09.10 ~ 11
若曾使用輕鐵兆康站 月台 1 - 往元朗 / 天逸 中間位置，( 兩部處理器編號 X112、X115 )
拍卡出站，未能享有「程程 20% 車費扣減」。

港鐵發言人指，得悉有關情況後，已安排工程人員移除有關處理器，並檢查輕鐵站所有
同類型八達通處理器，確定其他八達通處理器運作正常，同時亦會跟進及加強檢測程序。
事件並不影響使用全月通加强版及西鐵轉乘優惠的乘客。

港鐵對乘客造成不便致歉，受影響乘客約 1,180人次，每次車程涉及未扣減的車費優惠
介乎港幣4角至1.1元不等，涉款約1,000元。港鐵會為受影響乘客安排退款手續，並向
每位受影響乘客送出兩張免費單程車票，以答謝其諒解。

港鐵公司已於兆康站張貼告示，通知乘客留意有關情況，乘客可以由即日起攜同相關的
八達通，到任何西鐵綫站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續。


                                           (   歡迎提供免費單程車票款式！    )