港鐵推出「腦友守護」計劃

港鐵推出「腦友守護」計劃     MTR Launches “Caring for Dementia” Programme
https://www.mtr.com.hk/archive/corporate/en/press_release/PR-23-009-C.pdf
關愛及協助尋找走失腦退化症及長者乘客
Caring for and Assisting in the Search for Missing Persons with Dementia and Elderly Passengers

              ( 圖片引用自互聯網  / 版權為其擁有者所有 )


港鐵公司一直致力為乘客提供貼心服務，關愛特別需要人士及推動社會共融是
港鐵的重點之一，亦配合公司「載 • 向未來」的發展方向。公司 2023年一月
推出「腦友守護」計劃，其中包括在港鐵網絡的自動收費系統加入新功能，
當辨識到走失的腦退化症人士及長者時會發出提示，以便職員協助警方尋回
走失人士。透過『腦友守護』計劃，港鐵希望進一步運用港鐵網絡覆蓋全港
十八區的特性，協助警方尋找走失的腦退化症人士或長者。

港鐵就與警方的合作項目投入超過三百萬元，在重鐵、輕鐵及港鐵巴士的自動
收費系統加入新功能，提升的設備包括車站出入閘機、八達通處理器以及後端
系統等。職員在港鐵系統輸入警方提供的走失腦退化症人士及長者的八達通
號碼後，當走失人士使用已輸入的八達通拍卡進入港鐵網絡時，系統會向職員
發出提示，以便盡快通知警方有關失蹤人士的蹤跡綫索。當職員收到乘客為走失
人士的系統提示時，會 即時通知警方到車站作出跟進，而已於系統上登記的走失
人士將不能在港鐵站拍卡出閘。

「腦友守護」亦包括港鐵與其他機構的合作，例如港鐵已在九十五個港鐵站及輕鐵
客務中心的平板電腦安裝賽馬會耆智園「友里蹤跡」應用程式，協助照顧者尋回走
失的腦退化症家人。除提升設施外，港鐵超過三千名前綫員工已完成賽馬會耆智園
與港鐵合作制訂的培訓課程，透過加強溝通技巧，為腦退化症及長者乘客提供適切
的服務。


港鐵關心你 推出 「腦友守護」計劃
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