2006 地鐵「最佳站務員」選舉 - 「心的服務」
http://www.mtr.com.hk/eng/corporate/file_rep/PR-06-052-C.pdf
。( 圖片引用自互聯網 / 版權為其擁有者所有 )
• 地鐵第二年舉辦「最佳站務員」選舉
( 節錄 2006.06 e-news ：http://ticketsz.blogspot.hk/2006/06/e-news-200606.html )
心的服務，有你鼓勵！ 投票支持最佳站務員選舉。
我們有熱誠、有效率、有禮貌，更希望有你鼓勵。
6月20日至7月10日，地鐵全綫舉辦最佳站務員選舉，
有你有的支持，我們必更用心為你服務。
可參看宣傳單張 #L443 06/06： ( 點擊圖案放大 )
為配合地鐵「心的服務」活動，地鐵公司特別設計了一列名為「心的服務」 主題列車。
其中一位 2005年最佳站務員來自奧運站的梁文珊小姐自豪地 展示她在主題列車上的相片。
。• 「最佳站務員」選舉
( 節錄 2006.07 e-news ：http://ticketsz.blogspot.hk/2006/07/e-news-200607.html )
多謝你的參與！地鐵最佳站務員選舉的投票已於 7月10日完滿結束。
你的支持，是我們的最佳鼓勵，同時亦推動我們為你提供更優質的服務。
如你所投票支持的站務員榮膺「最佳站務員」，你更會自動參加抽獎，
有機會得到 $500 地鐵商場購物禮券。抽獎結果已於 2006年7月20日
在星島日報及英文虎報內刊登，並會於 2006年7月20日至29日在
www.mtr.com.hk 公布，敬請留意。
53 位分別來自各地鐵及機場快綫車站的站務員，獲頒發最佳站務員的殊榮。
。報導： https://hk.news.appledaily.com/local/daily/article/20060803/6186537
獲選地鐵最佳站務員的謝俊雄（左）及麥雪儀（右）稱，
服務乘客最重要是設身處地了解他們的感受
對地鐵最佳站務員謝俊雄來說，乘客幾句粗言穢語的辱罵根本不算甚麼，為了幫助乘客尋找失物，
他曾經在骯髒不堪、臭氣熏天的垃圾堆中搜索近半小時。
失魂老師遺試卷
地鐵上月舉行「最佳站務員選舉」，由乘客投票選出每個車站的最佳站務員，其中當選青衣站最佳站務員
的謝俊雄表示，令他最難忘的一次，是一年前一名小學老師萬分焦急向他求助，表示在列車上遺下了一試卷，
他立即通知控制室派人到列車上搜索，卻並無發現，他向該老師詳細查詢，推測試卷可能遺留在車站附近的
青衣城，幾經查詢後，發現最後的希望在青衣城的垃圾房。
他便和清潔工人一同趕到垃圾房，將五大箱垃圾全部翻出來搜查，但都是一無所獲，在眾人都非常失望之際，
他看見其中一個垃圾箱內有一些油漆黏的物件，於是將它揭起，原來正是該老師遺失了的試卷。
他們用清水小心將部份弄髒了的試卷清理一下才物歸原主，當時他已一身異味，制服也布滿污，但看見老師
「眼泛淚光」地向他們道謝，心非常滿足。
報導： http://paper.wenweipo.com/2006/08/03/HK0608030027.htm
地鐵站務員每日不辭勞苦，除了要有耐心、愛心，其實還有好心。站務員謝俊雄毋懼惡臭連摷數架手推
垃圾車，從垃圾堆中為失魂教師找回試卷；另一位站務員麥雪儀則以經驗安撫不適孕婦。這一切，看似
微不足道，卻令乘客感到無比安慰，兩人最終獲選為「最佳站務員」，再次證明「好心有好報」。
任職站務員9年的謝俊雄，現「駐守」青衣站服務中心。服務工作經常要面對「奄尖」乘客的無理要求，
甚至辱罵，但臉上總是掛著燦爛笑容的謝俊雄卻沒有半句怨言，還不時以「易地而處，賓至如歸」這八字真言
處世。每日數以百萬計市民乘坐地鐵，站務員不單要一眼關七，還要有偵探般的推理能力，為乘客尋失物。
臭氣沾滿身 制服須「報銷」
一年前，謝俊雄連同數名清潔工人合力翻開手推垃圾車，撲進垃圾堆中「左摷右摷」，目的是為一名小學教師
尋回一疊關乎數十學生考試成績的試卷。他憶述，工作人員在車站大堂進行「地毯式」搜索，可惜仍無發現。
其後，他決定在垃圾堆中「尋寶」，翻開5架手推垃圾車，一個找不到，再找另一個。
教師緊張失落，完全亂了方寸。謝俊雄說：「8、9個人在臭氣沖天的垃圾堆中，摷啊摷，找到最後一架，
還是找不到，找了2小時，眼見那位老師失望表情，我決定不放棄繼續找，怎知真的在最後那架垃圾車車底
發現一疊被灰色油漆弄髒了的試卷，老師眼泛淚光了。」他稱，即使滿身臭氣，制服也要「報銷」，仍覺值得。
貼心服務 安撫不適孕婦
在九龍站任職站務員的麥雪儀，更憑自己懷孕經驗，安撫一名身體不適的孕婦，「她第一次懷孕會特別緊張，
4至5個月出現嘔吐屬正常，我叫她不用擔心，遞上一杯暖水，直至她的丈夫出現，我才放心離開。」
地鐵今年舉辦第二屆「最佳站務員選舉」，來自地鐵53位站務員獲近萬名乘客選為「最佳站務員」。
MTR 車站職員選舉活動集：http://ticketsz.blogspot.hk/2005/04/vote.html
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