車資誤差補償「單程車票」(2009.01.06-10)

輕鐵/港鐵巴士轉乘西鐵綫車資誤差
http://www.mtr.com.hk/eng/corporate/file_rep/PR-09-127-C.pdf

港鐵於 2009.01.06-10 期間，在西鐵綫車站安裝新的自動收費系統軟件出現誤差。
該誤差使到部份乘客乘搭以下車程時，可能未獲退回免費轉乘的車資差額，
並被扣取相等於差額數目的車資：
- 由輕鐵或港鐵巴士轉乘西鐵綫；及
- 該程輕鐵或港鐵巴士的車資較西鐵綫的車資為高。

 ( 圖片版權屬 MTR 所有 )

港鐵對受影響的乘客深表歉意，並已作出補償方案：
乘客每一個被錯扣車資的車程，會獲一張免費單程車票。

根據交易記錄，受影響的八達通卡約有 2千張，差額由 $0.20 至 $2不等，
總額合共約 5 千元。受影響八達通卡的號碼在港鐵網站 www.mtr.com.hk 公布，
http://www.mtr.com.hk/chi/whatsnew/octopus0911/list091111.pdf

乘客可於 2009.11.12 開始至 2009.11.18，早上 7時至晚上 10時，到西鐵綫
屯門站、兆康站、天水圍站、朗屏站、元朗站及錦上路站設置的特別櫃位，
核實八達通及登記。乘客可於六個工作天後到所選定的車站，領取免費單程
車票換領券。每一個被錯扣車資的車程，可獲一張換領券，乘客可於六十天內
憑券換領當日的單程車票，免費乘坐一程港鐵  ( 機場快綫、東鐵綫頭等、羅湖
及落馬洲，輕鐵及港鐵巴士及接駁巴士除外 )。
港鐵在上星期更新軟件以準備按計劃提供多項車費推廣優惠，包括長者在長者日
2009.11.15 可免費乘搭港鐵，及殘疾人士於 2009.12.22開始享用車費優惠推廣。
惟在設計軟件時出現人為錯誤，引致誤差。然而，港鐵公司經既定的覆核車費
記錄程序，迅速察覺誤差，令公司可立即作出修正。

                                                                                                 

從 Yahoo! Blog 轉移 2009年11月12日 上午10:00｜公開 ｜累計瀏覽次數 33     c