免費單程票 - 西鐵綫事故補償

西鐵綫事故之補償  ( 2014.07.22 )
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西鐵綫事故 ( 星期二  2014.07.22 ) 補償措施

- 只適用於在當日 1600 - 2200 時曾乘搭西鐵綫的乘客
- 必需證明曾用八達通、各類智能單程車票
 （例：都會票、屯門 - 南昌全日通等）
- 若無法出示證明，需填寫「票務查詢」表格，由收益事務科發落賠償

措施：
乘客可於  2014.07.30（星期三）或之前，攜同車票到各客務中心 /
輕鐵客務中心索取「心意單程票」 一張，機場快綫櫃位除外
「心意單程票」可於一個月內，免費乘坐港鐵一次，不適用於往返羅湖、落馬洲、
    乘坐機場快綫、頭等車廂、輕鐵及港鐵（接駁）巴士
。
      ( 圖片引用自互聯網 / 版權屬 相關企業 所有 )

      [ 澄清啓事 ] 就7月22日西鐵綫服務延誤而作出的特別票務安排
    由明日 (7月26日) 列車服務開始時，港鐵公司只會向於 2014年7月22日 4-11pm 服務
    受阻期間受影響的西鐵綫全日通及全月通乘客，經過核實程序後，派發免費單程車票，
    以表心意。
    有關乘客可於7月29日之前帶同有效的西鐵綫全日通及全月通，到任何港鐵客務中心辦理
    有關安排。

更正：
西鐵日前延誤港鐵指只向全日通全月通乘客提供補償                  25.07.2014 22:20
http://www.881903.com/Page/ZH-TW/newsdetail.aspx?ItemId=735485&csid=261_341
港鐵西鐵線星期二因信號故障，服務受阻近七小時，翌日向受影響乘客派發免費單程車票作補償。
港鐵晚上表示，由於車站發放的指示出錯，令部分非全日通及全月通乘客，到客務中心查詢時
亦獲派發免費單程車票，澄清有關安排不包括當日使用八達通及單程車票的乘客，明日起只會
向受影響的全日通及全月通乘客，派發免費車票，他們可以在下星期二前辦理有關安排。
港鐵指，當日受影響的八達通及單程車票乘客，在柯士甸站至屯門站出閘時，並未被扣除車資。
而在其他車站出閘的乘客，只須證明事故期間乘搭西鐵，就可獲退回車費。



港鐵「心意/免費」單程智能車票集可參閱：
http://ticketsz.blogspot.hk/2014/01/blog-post_5.html


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雷擊釀西鐵故障 延誤逾六個小時
http://www.singpao.com/xw/yw/201407/t20140723_519636.html
港鐵西鐵昨午4時許發生信號系統故障，全線服務延誤超過六小時，至晚上10時46分才完成修理
回復正常服務。系統故障期間，多個西鐵站包括南昌、尖東和美孚站都出現乘客迫爆月台情況，
更有列車出現停站一個小時情況，有乘客斥責港鐵發生故障後未有安排接駁巴士疏散人群。
港鐵表示，經檢查後相信故障是雷擊影響，部分信號系統的電子卡需要更換，另有工程師指出，
列車信號系統或會受閃電影響，令供電系統電壓降低，出現不穩定情況。
港鐵被斥欺騙乘客
本港昨午天氣風雲變色，天文台發出雷暴警告期間，西鐵亦不幸受閃電影響。
港鐵指出，西鐵線昨午5時前，兆康站及南昌站分別發生信號故障問題，經檢查後發現受閃電
影響，列車服務受阻，
其中紅磡來往天水圍的列車服務，要每8分鐘一班列車，而天水圍來往屯門則要12分鐘一班，
屯門來往元朗的列車要減慢車速，最後經過六個多小時搶修，服務在晚上10時46分恢復正常。
故障發生後，多個車站出現排隊候車人潮，更有乘客按捺不住，索性轉乘的士，但即使有列車埋站，
乘客亦要呆等多時，列車才開出，不少乘客大嘆無奈。有乘客指出，列車故障後廣播指示乘客下車，
又表示12分鐘後會有下一班列車埋站，但結果12分鐘後再被廣播要求下車，再等候12分鐘，
令乘客大感不滿；亦有在屯門站登車乘客表示，港鐵稱列車服務維持10至12分鐘一班，但登車後
近一個小時，列車仍在月台未開出，斥責港鐵欺騙乘客。另外，亦有乘客批評港鐵車費不斷增加，
但服務質素卻不斷變差，經常出現信號故障和事故，「咁叫優質服務呀？仲要加價！」
公共交通大排長龍
昨日傍晚繁忙時段，候車人群更多，車站大堂廣播通知列車服務延誤，亦有職員向乘客解釋，
而不少往返屯門、元朗乘客放棄等候列車，轉乘其他公共交通工具，但同樣要大排長龍，其後
有乘客發現，在西鐵站沿線車站使用八達通入閘，未有扣除車資，但購買月票和單程票的乘客
則未能受惠。
港鐵昨晚回覆本報查詢指出，西鐵線受到雷擊影響而受損，信號系統的電子卡已作出更換，
已回復正常；發言人又說，更換電子卡過程複雜，需要工程人員檢查後，再作更換和重新啟動，
以測試系統組件。

港鐵指閃電導致西鐵訊號故障
http://www.metroradio.com.hk/997/News/Default.aspx?NewsID=20140722191108
西鐵下午發生訊號故障，導致列車要慢駛，至今仍未回復正常。運輸署呼籲市民考慮使用
其他公共運輸服務。
在下午四點幾 , 西鐵兆康站及南昌站附近發生訊號故障，導致列車要慢駛，現時來回紅磡至
天水圍站每六分鐘一班車，來往天水圍和屯門站就要每十二分鐘一班。
港鐵發言人說，已經確認因閃電導致訊號故障，工作人員正更換電子底板。
運輸署表示，城巴926X和 969路線已加強服務，運輸署和多間巴士公司正監察巴士乘客需求，
在有需要時加強服務。

港鐵補鑊西鐵派免費飛　鬼祟冇人知
http://the-sun.on.cc/cnt/news/20140726/00407_018.html
港鐵為補鑊，罕有地向因西鐵周二大延誤影響的乘客，免費派發「心意單程票」一張作補償，
不過，港鐵並無透過傳媒或公司網頁正式公布訊息。
https://hk.news.yahoo.com/video/5-160000310.html