2015年11月23日 星期一

港鐵「不適乘客支援點」服務集


「乘客不適支援點」( Caring Point )   

MTR 呼籲乘客如遇不適,應下車尋找職員協助,減少因而帶來的延誤和傳媒報導。
http://www.vjmedia.com.hk/articles/2013/02/05/30663
•  1995年起在月台值班亭,加上「綠十字」貼紙,以圖教導乘客「正確的求助地方」。
•  1996年9月更引入「月台服務員」,星期一至五早上於荃灣綫各下行月台當值,
    方便將不適乘客帶走。
•  2010.11.01 以 Smiley 宣傳「港鐵安全角落 - 不適乘客」:
               

•  2012.12.01 除了「搭港鐵小貼士」外, 還有
•  2012.12.28 李家仁醫生 - 小明搭港鐵

從「綠十字」貼紙,到李家仁醫生的 MV 都在帶出:
「乘客唔舒服就應下車尋找職員協助」的訊息!

•  2013.01.16 起,每朝在不同的行車綫上,車長會廣播:
                       「身體不適,請在下一站向月台職員求助」
•  2013年12月至翌年2月,逢周一至周五上、下班繁忙時間,於金鐘及九龍塘兩個
   主要轉車站試行設立「乘客不適支援點」,之後 ( 2013年3月 ) 再擴展至另外四個
   車站 ( 黃大仙、彩虹、九龍灣及北角站 ) 加設支援點,由具急救資格的職員駐守。

 每個支援點有至少一名具急救資格的職員駐守,備有溫水、標準急救箱、口罩等設備。

                                   ( 圖片引用自互聯網  / 版權為其擁有者所有 )

 之後每年在冬季至春季期間都設有「乘客不適支援點」服務:

•  2013.12.01 - 2014.02.28
    http://ticketsz.blogspot.hk/2013/12/blog-post_1.html
•  2014.03.01 - 2014.03.31
    http://ticketsz.blogspot.hk/2014/03/blog-post_1.html
•  2014.12.14 - 2015.02.28
    http://ticketsz.blogspot.hk/2014/12/blog-post_15.html
•  2015.03.01 - 2015.03.31
    http://ticketsz.blogspot.hk/2015/03/blog-post_1.html
•  2015.11.23 - 2016.03.31
    http://ticketsz.blogspot.hk/2015/11/blog-post_23.html
•  2016.11.27 - 2017.03.31
    http://ticketsz.blogspot.hk/2016/11/blog-post_27.html

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